Cwsmer Arbennig o Bahrein

Ddoe, Roeddem yn cynnig ymweliadwr arbennig o Bahrein – Dyma Pam yr oedd wedi ei ddewis Ni

Ddoe yn y bore, fe wnaeth Hani o Bahrein fynd i mewn i'n ffatri yn uniongyrchol o'r maes awyr – â'i chrysffon yn ei law, yn gwneud gwaith, ac yn dweud, "Gadewch i mi weld y peiriant yn gyntaf." Mae e'n rhedeg busnes pecynnu bwyd gartref, a'u cwsmeriaid yn gofyn am fwsiliadau papur i girog wedi eu poeni mewn maint mawr yn brys.

Cyn dod atom, roedd Hani eisoes wedi cysylltu â chwech darparwr Tsieineaidd arall. Roedd ganddo lethrâu llawn o gyfraniadau, penodau technegol, a chwestiynau. Rhoddodd rhai fwy na phris is, ond pan ofynnodd am hygyrchedd rhannau atgymharol neu gefnogaeth ar ôl gwerthu, roedd y atebion yn aneglur. Adroddodd eraill am ddosbarthu cyflym ond ni fedraent dweud iddo pwy fyddai'n helpu os byddai'r peiriant yn torri i lawr yn hanner awr nos. Roedd yn pryderus – nid oedd eisiau prynu peiriant a chael ei gadael yn unig â'r problemau.

Felly penderfynodd hedfan i Tsieina i weld y ffabryddau yn bersonol. Roedd eisiau gweld pwy oedd yn wir ddyn gwerthfawr.

Cael siarad go iawn

W e eisteddodd i lawr â chafé a manylion Cynnyrch . Tynnodd allan ei dellfenni â'r gofynion manwl: diametr y cwpan 22 cm, uchder 18 cm, cyflymder cynhyrchu ac yn y blaen. Gofynnodd rhai cwestiynau pwysig am weithrediad y peiriant. A ch y peirianydd yn ein tîm atebodd pob cwestiwn yn broffesiynol a phatïentol . Ar yr un pryd, siaradon ni am welliannau ar y rhain. Adroddodd Hani wrthym fod ein hanesrwydd ni wedi synnu ef. Roedd gwerthuwr eraill yn unig yn brwdfrydio; roeddem yn y cyntaf i gydnabod diffyg bychan ac yna dangos iddo sut yr oeddem yn ei ddatrys.

Fe wnaetho ei lawer eu llygad yn y gweithdy

Cynhyrchon ni ef i'r llwyfandir a gwnaethom ddangos byw. Nid oedd yn edrych yn unig – fe lwyddodd ef i lwytho'r papur ei hun, pwysodd y botwm cychwyn, a chafodd sampl o fwced o'r peiriannell . Yna gwnaethom gynhwysa dwr poeth i'r bwced a gadael ef am bum munud – a dalodd y gwaelod yn llwyr sych. Roedd y profiad syml hwn yn gwerthfach i'w blismon na phob brosier.

Beth a sefydlodd y gytundeb yn wir: ein gwasanaeth ar ôl gwerthu

Ar ôl y ddangosiad, eisteddwn yn ôl a dangosom iddo ein stoc rhannau cymhellol – rydym yn storio pob defnyddiadwydd cyffredin (llafnau, ceilfau, coiliau poeri, sealiau). Adroddom iddo fod ein hadnoddau safonol yn cael eu hanfon o fewn 48 awr. Roedem yn rhoi rhif WhatsApp uniongyrchol ein peiriannydd gwasanaeth uchel, sydd yn siarad Saesneg da ac yn ar gael ar gyfer datrys problemau ar-lein unrhyw amser. Cynigem hefyd hyfforddi gosod ar-lein am un wythnos pan fydd y peiriant yn cyrraedd Bahrain.

Cydnabod Hani ei fod, o blith yr holl darparwyr a ymwelodd â nhw, yn ein bod yn yr unig un a roddodd iddo enwau penodol a manylion cyswllt, nid dim ond addewidion gwag. Dywedodd, “Dywedodd ffactories eraill eu bod yn cynnig gwasanaeth, ond ni fedden nhw ddweud i fi yn union pa berson fyddai'n ateb fy nghalwad am 2 a.m. Roeddech chi yn rhoi person a rhif ffon i mi. Mae hynny yn gwneud i mi teimlo'n ddiogel.”

Dewisodd ymddiriedaeth yn hytrach na'r pris isaf

Yn y pen draw, arwyddodd Hani yr hafaliad technegol â ni – er i ein pris nad oedd yn isaf ymhlith y cyfraniadau a gafodd ei dderbyn. Roedd ei reswm: “Nid wyf yn prynu peiriant yn unig. Rydw i’n prynu hygrededd.” Cyn iddo adael ar gyfer y maes awyr noswaith ddibeniol, gosododd ei label ei hun ar y peiriant demo, gan ysgrifennu “Dewis Hani – Bahrain 2026”. Dywedodd: “Y tro nesaf y byddaf yn dod, y peiriant yma yw'n rhedeg yn fy ngweithdy – a byddaf yn pwysio'r botwm cychwyn fy hun eto.”

Pam yr ennillom ei fusnes

Credwn fod Hani wedi dewis ni am ddau reswm syml: ein mudrwydd – nid oeddem yn gwerthu rhywfath na chuddio diffygion – a'n cefnogaeth ôl-gwerthu clir a hyblyg. Roedd wedi cymharu llawer o weithleiddiau, ond roeddem ni’r rhai a wnaethom ei gwneud teimlo fodwn yn sefyll wrtho am oesoedd ar ôl i'r peiriant adael ein porthladd.

Heddiw, rydym ni eisoes wedi dechrau paratoi ei beirniad ar gyfer cynhyrchu. Bydd yn cael ei anfon nesaf mis. Rydym yn falch fod Hani wedi ymddiried â ni – nid oherwydd yr oeddwn ni wedi addo’r byd, ond oherwydd yr oeddwn ni wedi dangos iddo ein bod yn bodoli pan oedd ei angen arnom ni. Mae hynny yn y fath partneriaeth y mae gwerthfawrogiad mwyaf ganom ni.