बहरीन के विशेष ग्राहक

कल, हमारे पास बहरीन से एक विशेष आगंतुक था – यहाँ बताया गया है कि उन्होंने हमें क्यों चुना

कल सुबह, बहरीन के हानी हवाई अड्डे से सीधे हमारे कारखाने में प्रवेश किया – हाथ में सूटकेस लिए, मुस्कुराते हुए, और कहते हुए, “पहले मुझे मशीन दिखाइए।” वह अपने देश में एक खाद्य पैकेजिंग व्यवसाय चलाते हैं, और उनके ग्राहक बड़े आकार के फ्राइड-चिकन के कागजी बाल्टियों की तत्काल आवश्यकता व्यक्त कर रहे हैं।

हमारे पास आने से पहले हनी ने पहले ही छह अन्य चीनी आपूर्तिकर्ताओं से संपर्क कर लिया था। उनके पास उद्धरणों, विनिर्देशों और प्रश्नों से भरी स्प्रेडशीट थी। कुछ ने कम कीमतें दीं, लेकिन जब उन्होंने स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता या बिक्री के बाद समर्थन के बारे में पूछा, तो उत्तर अस्पष्ट थे। अन्य लोगों ने तेजी से डिलीवरी का वादा किया लेकिन उन्हें यह नहीं बताया कि अगर मशीन आधी रात को खराब हो जाती है तो कौन मदद करेगा। वह चिंतित था कि वह मशीन नहीं खरीदना चाहता और फिर समस्याओं के साथ अकेला छोड़ दिया जाएगा।

इसीलिए उन्होंने चीन तक उड़ान भरने का फैसला किया और कारखानों का व्यक्तिगत रूप से दौरा किया। वह देखना चाहता था कि कौन सच में भरोसेमंद है।

एक वास्तविक बात

व ई कॉफी के साथ बैठ गया और उत्पाद विवरण . उसने अपना चित्र विस्तृत आवश्यकताओं के साथः बाल्टी व्यास 22 सेमी, ऊंचाई 18 सेमी, आउटपुट गति और अधिक। उसने पूछा मशीन के संचालन के बारे में कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न। और o हमारे इंजीनियर ने हर सवाल का जवाब दिया। पेशेवर और धैर्य से . उसी समय, हमने इसके सुधारों के बारे में बात की। हानी ने हमें बताया कि हमारी ईमानदारी से वह हैरान हो गए। अन्य विक्रेता केवल अपनी प्रशंसा करते थे; हम पहले थे जिन्होंने एक छोटी सी कमी को स्वीकार किया और फिर उन्हें दिखाया कि हम उसे कैसे हल करते हैं।

वह वर्कशॉप में अपने हाथ गंदे कर लेते थे

हमने उन्हें शॉप फ्लोर पर ले जाकर एक लाइव प्रदर्शन किया। वह केवल देखने के लिए नहीं थे – उन्होंने स्वयं कागज़ लोड किया, स्टार्ट बटन दबाया, और मशीन से एक नमूना बाल्टी निकाली । फिर हमने बाल्टी में गर्म पानी डाला और उसे पाँच मिनट के लिए छोड़ दिया – तल बिल्कुल शुष्क रहा। यह सरल परीक्षण उनके लिए किसी भी ब्रोशर से अधिक महत्वपूर्ण था।

वास्तव में सौदा पूरा करने वाली बात: हमारी बिक्री के बाद की सेवा

प्रदर्शन के बाद, हम फिर से बैठे और उन्हें हमारे स्पेयर पार्ट्स के इन्वेंट्री को दिखाया – हम सभी सामान्य उपभोग्य सामान (ब्लेड्स, बेल्ट्स, हीटिंग कॉइल्स, सील्स) का स्टॉक रखते हैं। हमने मानक पार्ट्स के लिए 48 घंटे के भीतर शिपमेंट का वादा किया। हमने उन्हें हमारे वरिष्ठ सेवा इंजीनियर का सीधा व्हॉट्सएप नंबर दिया, जो अच्छी अंग्रेजी बोलते हैं और ऑनलाइन ट्रबलशूटिंग के लिए किसी भी समय उपलब्ध हैं। हमने यह भी प्रस्ताव दिया कि जब मशीन बहरीन पहुँचेगी, तो एक सप्ताह की ऑन-साइट स्थापना प्रशिक्षण सेवा प्रदान की जाएगी।

हानी ने स्वीकार किया कि उनके द्वारा देखे गए सभी आपूर्तिकर्ताओं में से हम एकमात्र ऐसे आपूर्तिकर्ता थे जिन्होंने उन्हें केवल खाली वादों के बजाय विशिष्ट नाम और संपर्क विवरण प्रदान किए। उन्होंने कहा, “अन्य कारखानों ने कहा कि उनके पास सेवा उपलब्ध है, लेकिन वे मुझे यह नहीं बता सके कि 2 बजे रात को मेरे फोन का जवाब कौन देगा। आपने मुझे एक व्यक्ति और एक फोन नंबर दिया। यह मुझे सुरक्षित महसूस कराता है।”

उन्होंने सबसे कम कीमत के बजाय विश्वास को चुना

अंततः, हानी ने हमारे साथ तकनीकी समझौते पर हस्ताक्षर किए – भले ही हमारी कीमत उनके पास प्राप्त बोली में सबसे कम नहीं थी। उनका कारण था: “मैं केवल एक मशीन नहीं खरीद रहा हूँ। मैं शामिल शांति की खरीद कर रहा हूँ।” कल शाम को वह हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले, उन्होंने डेमो मशीन पर अपना स्वयं का लेबल चिपका दिया, जिस पर लिखा था “हानी का चुनाव – बहरीन २०२६”। उन्होंने कहा, “अगली बार जब मैं आऊँगा, तो यह मशीन मेरे कारखाने में चल रही होनी चाहिए – और मैं फिर से वह स्टार्ट बटन स्वयं दबाऊँगा।”

हमने उनका व्यवसाय क्यों जीता

हमें विश्वास है कि हानी ने हमें दो सरल कारणों से चुना: हमारी ईमानदार दृष्टिकोण – हमने अत्यधिक विज्ञापन नहीं किया या कोई कमी छुपाई – और हमारा स्पष्ट, विश्वसनीय बाद का समर्थन। उन्होंने कई कारखानों की तुलना की, लेकिन हम वे थे जिन्होंने उन्हें यह महसूस कराया कि मशीन के हमारे गेट्स से बाहर निकलने के बाद भी हम उनके साथ खड़े रहेंगे।

आज, हम पहले ही उनकी मशीन को उत्पादन के लिए तैयार करना शुरू कर चुके हैं। इसे अगले महीने शिप किया जाएगा। हमें गर्व है कि हानी ने हम पर भरोसा किया – यह इसलिए नहीं क्योंकि हमने उन्हें दुनिया भर के वादे किए थे, बल्कि इसलिए क्योंकि हमने उन्हें दिखाया कि हम उनकी आवश्यकता पड़ने पर उनके साथ होंगे। यही वह साझेदारी है जिसका हम सबसे अधिक मूल्य करते हैं।