Посебни купац из Бахрејна

Учера смо имали посебника из Бахреина.

Учера ујутру, Хани из Бахреина ушао је у нашу фабрику директно са аеродрома куфар у руци, насмејао се и рекао: Позволите ми да прво видим машину. Он води посао са паковањем хране у својој земљи, а његови купци хитно траже бутни ведра за пржено пиле.

Пре него што је дошао код нас, Хани је већ контактирао још шест кинеских добављача. Имао је табеле пуне цитата, спецификација и питања. Неки су понудили ниже цене, али када је питао о доступности резервних делова или подршци након продаје, одговори су били нејасни. Други су му обећавали брзу испоруку али нису могли да му кажу ко ће помоћи ако се машина поквари у поноћ. Он је био забринут да не жели да купи машину и да буде сам са проблемима.

Зато је одлучио да лети до Кине и лично посети фабрике. Желео је да види ко је заиста поуздано.

Имајући прави разговор

Š сео је са кафом и детаљи о производу - Да ли је то истина? Извукао је своје цртежи са детаљним захтевима: дијаметар коцке 22 цм, висина 18 цм, брзина изласка и више. Питао је неколико важних питања о функционисању машине. И о наш инжењер је одговорио на сва питања. професионално и стрпљиво . Истовремено смо разговарали о побољшањима овог. Хани нам је рекао да је наша искреност изненадила. Други продавци су се само хвалили; ми смо били први који смо признали малу недостатку и онда му показали како је решавамо.

Он је прљав руке у радионици

Одвели смо га у радњу и показали смо га на живо. Он није само гледао, он је сам набављао папир, притискао дугме за почетак, и узео је узорак букера из и машине - Да ли је то истина? Затим смо у везерце сипали врућу воду и оставили је пет минута дно је остало потпуно суво. Тај једноставан тест је за њега значио више од било које брошуре.

Оно што је заиста запечатило посао: наша послепродајна услуга

Након демонстрације, поново смо седели и показали му наш инвентар резервних делова имамо све уобичајене потрошне материјале (очи, појаси, грејачке намотки, затварања). Обећали смо да ће стандардни делови бити достављени за 48 сати. Дали смо му директни Ватсап број нашег вишаг сервисног инжењера, који добро говори енглески и који је доступан за решење проблема на мрежи у било ком тренутку. Такође смо понудили недељну обуку за инсталацију на месту када машина дође у Бахреин.

Хани је признао да смо ми, међу свим добављачима које је посетио, били једини који су му дали конкретна имена и контактне податке, а не само празне обећања. Он је рекао: "Друге фабрике су рекле да имају услугу, али нису могле да ми тачно кажу ко ће да одговори на мој позив у 2 ујутру. Дао си ми особу и телефонски број. То ме чини безбедним.

Изаберио је поверење уместо најниже цене.

На крају је Хани потписао технички уговор са нама иако наша цена није била најнижа међу понудама које је добио. Његов разлог: "Не купујем само машину. Купио сам мир у уму. Пре него што је јуче увече отишао на аеродром, на демо машини је ставио своју етикету, пишећи "Хани" избор "Бахреин 2026". Он је рекао: "Следећи пут када дођем, ова машина би требало да ради у мојој фабрици и сам ћу поново притиснути то дугме за покретање".

Зашто смо освојили његов посао

Верујемо да нас је Хани изабрао из два једноставна разлога: нашег искреног ставова нисмо препродавали или крили недостатке и наше јасно и поуздано постпродајно подршка. Сличновао је многе фабрике, али ми смо били они који смо му дали осећај да ћемо му бити уз њега дуго након што машина напусти наше капије.

Данас смо већ почели да припремамо његову машину за производњу. Доставиће се следећег месеца. Поносни смо што нам је Хани поверовао, не зато што смо обећали свету, већ зато што смо му показали да ћемо бити ту када му буде било потребно. То је врста партнерства коју највише ценимо.