バーレーンからの特別な顧客

Jul 23, 2026

昨日、バーレーンから特別なお客様が当社を訪問しました――その理由とは

昨日の朝、バーレーンから来たハニさんが空港から直行で当社工場を訪れました。スーツケースを手に、笑顔で「まず、機械を見せてください」とおっしゃいました。ハニさんは自国で食品包装事業を営んでおり、顧客から大容量のフライドチキン用紙製バケツの緊急需要が寄せられています。

当社を訪問する前、ハニさんはすでに中国の他の6社のサプライヤーに連絡を取っていました。見積書、仕様書、質問事項などが詰まったスプレッドシートをいくつも持っていたのです。中には価格がより安いと提示した業者もいましたが、スペアパーツの在庫状況やアフターサポートについて尋ねると、曖昧な回答しか得られませんでした。また、納期は早いと約束する一方で、「万が一、真夜中に機械が故障した場合、誰が対応してくれるのか？」という問いには明確な答えがありませんでした。ハニさんは心配していました。機械を購入した後に問題が起きた際に、自分一人で対応せざるを得ないような状況は避けたかったのです。

そのため、ハニさんは中国まで飛行機で渡航し、実際に複数の工場を訪問することを決断しました。本当に信頼できる相手が誰なのか、目で確かめたかったのです。

持つことは 正直な話

W コーヒーを飲みながら座り込み、商品の詳細彼は自分の図面を出し、詳細な仕様書を提示しました。バケツの直径は22cm、高さは18cm、出力速度などについて記載されていました。彼は、機械の運転に関するいくつか重要な質問をしました。そして、当社のエンジニアがすべての質問に専門的かつ丁寧に答えました。 . 同時に、この機械の改良点についても話し合いました。ハニ氏は、「貴社の誠実さに驚きました」と述べました。他の営業担当者は自社製品の長所ばかりを誇示していましたが、当社は初めて、わずかな欠点を率直に認め、それをどう解決するかを具体的に示したのです。

彼はワークショップで実際に手を動かしました。

当社は彼を工場の現場へ案内し、実機デモを実施しました。彼はただ見ているだけではなく、自ら紙をセットし、スタートボタンを押しました。そして、機械からサンプル用のバケツを取り出しましたその後、バケツに熱湯を注ぎ、5分間放置しました。その結果、底面は完全に乾いたままでした。この単純なテストが、彼にとってカタログ以上の説得力を持っていたのです。

実際に契約を決めたのは、当社のアフターサービスです

デモ終了後、再び着席し、スペアパーツ在庫を紹介しました。当社では、ブレード、ベルト、ヒーティングコイル、シールなど、一般的な消耗品をすべて在庫しています。標準部品については、注文から48時間以内の発送を保証します。また、英語が堪能で、いつでもオンラインでのトラブルシューティングに対応可能な当社上級サービスエンジニアのWhatsApp直通番号をお渡ししました。さらに、機械がバーレーンに到着した際には、現地での1週間の設置・操作トレーニングも提供することをお約束しました。

ハニ氏は、訪問したすべてのサプライヤーの中で、当社だけが具体的な担当者名と連絡先を提示し、空約束ではなかったと認めました。「他の工場は『サービス対応可能です』とは言っていましたが、深夜2時に電話をかけた場合に実際に応答してくれる人物を明確に教えてくれませんでした。一方、貴社は担当者と電話番号をきちんと提示してくれました。それが私に安心感を与えました。」

彼は、最も安い価格ではなく、信頼を選びました

最終的に、ハニ氏は技術契約を当社と締結しました——受け取った複数の見積もりの中では、当社の価格が最も安くなかったにもかかわらずです。その理由は、「私は単に機械を購入しているのではなく、安心を購入しているのです。」というものでした。昨夜、空港へ向かう前に、彼はデモ機に自らのラベルを貼り、「ハニの選択 — バーレーン 2026」と記しました。「次回来訪する際には、この機械が私の工場で稼働しているはずであり、私は再びそのスタートボタンを自分で押します。」

なぜ彼のビジネスを獲得できたのか

我々は、ハニ氏が私たちを選んだ理由を2つ考えています。1つ目は、誠実な姿勢です。つまり、過剰な宣伝もせず、欠点を隠さなかったことです。2つ目は、明確で信頼できるアフターサポートです。ハニ氏は多数の工場と比較検討しましたが、最終的に、機械が当社の工場を出荷した後も、長きにわたり彼を支える存在であると感じさせてくれたのが、まさに私たちだったのです。

現在、すでにハニ氏向けの機械の生産準備を開始しています。来月には出荷する予定です。ハニ氏が私たちを信頼してくれたことを、大変誇りに思います。それは、私たちが「何でも叶えます」と約束したからではなく、彼が必要としたときに必ずそばにいるという姿勢を、実際に示すことができたからです。このようなパートナーシップこそ、私たちが最も重んじるものなのです。