サウジアラビアのお客様が当社の工場を訪問

2026年6月4日——サウジアラビア・リヤドから来訪した上級幹部3名が、水曜日に当社の紙コップ製造機械工場を1日かけて集中して視察し、当社の旗艦製品である全自動高速紙コップ製造機10台を購入する正式契約に署名して視察を終えました。この大規模な注文は、当社が中東市場へ戦略的に進出する上で重要なマイルストーンであり、湾岸地域における環境配慮型包装機器の信頼できるサプライヤーとしての当社の地位を確固たるものとします。

3人の代表者——アーメド氏、オマール氏、ハリード氏——は、サウジアラビアで最大規模かつ最も確立された使い捨て紙製品メーカーの一つの経営陣の中心メンバーです。同社は、サウジアラビア全土において、主要な国際コーヒーチェーン、ファストフード店、スーパーマーケット、ケータリングサービスなどに高品質な紙製パッケージソリューションを供給しており、年間生産量は紙コップだけで20億個を超えています。当社工場を訪問する前に、彼らはすでに2か月間にわたり広範な市場調査を実施し、トルコおよび中国東部の3社の競合機械メーカーを視察したうえで、各サプライヤーの技術力、製品品質、アフターサービス体制を慎重に評価していました。

訪問は午前9時30分に定刻通り開始し、当社のゼネラルマネージャーである劉氏より温かい歓迎の挨拶をいただきました。その後、当社の沿革、研究開発（R&D）能力、およびグローバル市場における存在感について詳細なプレゼンテーションを行いました。次に、生産施設の包括的な見学を開始し、まず高精度部品加工ワークショップを案内しました。ここでは、CNC工作機械により、ミクロン単位の精度で重要な部品が製造されています。続いて、すべての部品が組立工程に入る前に厳格な検査を受ける専用品質保証センターへとお連れしました。来訪者の方々は、原材料から完成機械に至るまで、すべての部品を追跡可能なトレーサビリティシステムに特に感銘を受けていらっしゃいました。

その後、最終組立ラインへ移動し、当社の熟練技術者が標準化された手順に従って機械を段階的に組み立てていく様子を視察いただきました。お客様は設備や当社の工場管理手法を多数撮影され、作業員の教育プログラムや各製造工程における品質検査の実施方法について詳細な質問をされました。また、完成間近の数台の機械を特に丁寧に点検され、溶接品質、配線工事、および全体的な仕上げの水準を確認されました。

訪問のハイライトは、当社の主力製品である高速紙コップ製造機の実演でした。すべてが順調に進んでいたところ、わずかなセンサーのキャリブレーション不具合により、機械が約10分間停止しました。当初、この予期せぬ中断がお客様の印象を損なうのではないかと心配しましたが、驚いたことに、ハリード氏はむしろ微笑み、「これは非常に貴重な学びの機会だ」とおっしゃいました。「どんな機械でも、常に完璧に動作するわけではありません。問題が発生した際に、どれだけ迅速に原因を特定し、対応できるかが重要です。これによって、貴社チームが現実の課題にどう対応するかがよくわかりました。」当社の上級技術者が直ちに原因を特定・解決し、その後の45分間の実演では、機械は毎分180個という定格速度で連続運転を続けました。来訪者の方々は完成したコップを丁寧に検査し、シールの密閉性、側面の厚さの均一性、および全体的な外観を確認された後、製品品質に対して大変満足されている旨を述べられました。

午後の会議では、主に環境規制への適合およびアフターサービス支援という2つの重点分野について協議を行いました。サウジアラビアは、2030年ビジョンの一環として、2030年までに使い捨てプラスチックを段階的に廃止する厳しい国家規制を最近導入しました。そのため、参加者の方々は、PLAコーティングされた生分解性紙やその他の環境配慮型素材を確実に加工できる機械を緊急に必要としていました。当社は、現在市場に出回っている主要な生分解性素材すべてに対して、当社の機械が問題なく動作することを証明する包括的な試験結果を提示しました。また、当社の先進的な可変周波数駆動（VFD）システムおよび熱回収技術は、従来の旧式機種と比較して約25％少ないエネルギー消費量で運転可能であり、長期的な運用コストおよびカーボンフットプリントを大幅に削減できることも説明しました。

アフターサービスが、最も重要な交渉ポイントとして浮上しました。参加者らは、現地でのオンサイト対応が絶対に不可欠であると強調し、過去のサプライヤーから受けた不十分なリモートサポートにより、高額な生産停止を招いた苦い経験があると述べました。当社は、サウジアラビアへ経験豊富な技術者2名を派遣し、機械の完全設置・据付・運転開始および、日常的な操作、定期保守、一般的なトラブルシューティングに関する包括的なスタッフ研修を実施することを約束することで、これらの懸念に対応しました。また、機械と同時に必要な消耗部品一式を出荷することを確認し、中東地域の全顧客に対して迅速なサポートを提供するため、ドバイに地域サービスセンターを設立することも明らかにしました。

建設的な議論を数時間重ねた結果、双方にとって有益な合意に最終的に達しました。品質基準を厳格に維持するため、単価の引き下げはできませんでしたが、標準保証期間を1年から18か月へ延長すること、および契約総額に対する手付金の割合を30％から25％へ減額することに合意しました。

工場内の署名式の後、劉氏はデモンストレーション中に製作されたサンプル紙コップを手にした3名の代表団とともに記念写真を撮影しました。「我々は、最も安価な機械を求めてここへ来たわけではありません」とアーメド氏は帰国前に述べました。「信頼できる長期的なパートナーを探しに来たのです。今回のプロセス全体において、機械にわずかな不具合が生じた際でさえ、貴社が示した透明性が、我々が正しい選択をしたと確信させるものでした。」

10台の機械は45日以内に納入される予定であり、すべての据付およびトレーニング作業は8月末までに完了する見込みです。この注文により、当社の中東地域における事業展開が大幅に強化されます。各国でプラスチック使用禁止政策が施行され、環境に配慮した包装機器への需要が急増しています。今回の成功裏のパートナーシップは、双方にとってウィンウィンの結果をもたらすものと確信しており、今後数年以内に湾岸協力理事会（GCC）加盟国とのさらなる協力関係構築の堅固な基盤となるでしょう。