Khách hàng Ả Rập Xê Út tham quan nhà máy của chúng tôi

Ngày 4 tháng 6 năm 2026 — Ba giám đốc điều hành cấp cao đến từ Riyadh, Ả Rập Xê Út, đã dành trọn một ngày thứ Tư để tham quan nhà máy sản xuất máy làm cốc giấy của chúng tôi, và kết thúc chuyến thăm bằng việc ký hợp đồng chính thức mua 10 đơn vị máy làm cốc giấy tốc độ cao hoàn toàn tự động – sản phẩm chủ lực của chúng tôi. Đơn hàng trọng yếu này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược mở rộng thị trường Trung Đông của công ty chúng tôi, đồng thời củng cố vị thế của chúng tôi như một nhà cung cấp đáng tin cậy các thiết bị đóng gói thân thiện với môi trường tại khu vực Vùng Vịnh.

Ba đại biểu — ông Ahmed, ông Omar và ông Khalid — là đội ngũ quản lý cốt lõi của một trong những công ty sản xuất sản phẩm giấy dùng một lần lớn nhất và có bề dày kinh nghiệm nhất tại Ả Rập Xê Út. Công ty của họ cung cấp các giải pháp bao bì giấy chất lượng cao cho các chuỗi cà phê quốc tế hàng đầu, các nhà hàng thức ăn nhanh, siêu thị và dịch vụ ăn uống trên toàn bộ Vương quốc, với sản lượng sản xuất hàng năm vượt quá 2 tỷ cốc giấy. Trước khi đến nhà máy của chúng tôi, họ đã dành hai tháng tiến hành nghiên cứu thị trường quy mô lớn, thăm ba nhà sản xuất máy cạnh tranh tại Thổ Nhĩ Kỳ và miền đông Trung Quốc, đồng thời đánh giá kỹ lưỡng năng lực kỹ thuật, chất lượng sản phẩm và hệ thống hỗ trợ sau bán hàng của từng nhà cung cấp.

Chuyến thăm bắt đầu đúng giờ vào lúc 9:30 sáng với lời chào mừng nồng nhiệt từ Giám đốc Điều hành của chúng tôi, ông Lưu, tiếp theo là bài thuyết trình chi tiết về lịch sử công ty, năng lực nghiên cứu và phát triển (R&D) cũng như sự hiện diện trên thị trường toàn cầu. Sau đó, chúng tôi tiến hành một chuyến tham quan toàn diện các cơ sở sản xuất, bắt đầu từ xưởng gia công các bộ phận chính xác, nơi các trung tâm gia công CNC của chúng tôi sản xuất các thành phần then chốt với độ chính xác ở mức micromet. Tiếp theo, chúng tôi dẫn đoàn khách tham quan Trung tâm Kiểm soát Chất lượng chuyên biệt của mình, nơi mỗi bộ phận đều trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt trước khi bước vào quá trình lắp ráp. Các đại biểu đặc biệt ấn tượng với hệ thống truy xuất nguồn gốc của chúng tôi, cho phép theo dõi từng thành phần từ nguyên vật liệu đầu vào đến máy hoàn chỉnh.

Sau đó, chúng tôi chuyển sang dây chuyền lắp ráp cuối cùng, nơi họ theo dõi các kỹ thuật viên lành nghề của chúng tôi lắp ráp máy móc từng bước theo các quy trình chuẩn hóa. Họ chụp nhiều ảnh cả thiết bị lẫn các thực tiễn quản lý xưởng của chúng tôi, đồng thời đặt những câu hỏi chi tiết về chương trình đào tạo công nhân và cách chúng tôi thực hiện kiểm tra chất lượng ở mọi giai đoạn sản xuất. Họ dành thêm thời gian để kiểm tra kỹ lưỡng một số máy đang trong giai đoạn hoàn thiện, tập trung kiểm tra chất lượng hàn, hệ thống dây điện và tổng thể tay nghề chế tạo.

Điểm nổi bật của chuyến thăm là phần trình diễn trực tiếp máy sản xuất cốc giấy tốc độ cao – sản phẩm chủ lực của chúng tôi. Mọi thứ vận hành trơn tru cho đến khi một sự cố hiệu chuẩn cảm biến nhỏ khiến máy tạm dừng trong khoảng 10 phút. Ban đầu, tôi lo ngại rằng sự gián đoạn bất ngờ này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến ấn tượng của họ; thế nhưng, điều khiến tôi bất ngờ là ông Khalid thực tế đã mỉm cười và nhận xét đây là một trải nghiệm học tập quý giá. "Không có máy móc nào hoạt động hoàn hảo mọi lúc," ông nói. "Điều quan trọng là khả năng chẩn đoán và khắc phục sự cố nhanh đến mức nào khi chúng phát sinh. Điều này cho chúng tôi thấy đội ngũ của các bạn xử lý những thách thức thực tế ra sao." Kỹ thuật viên cấp cao của chúng tôi nhanh chóng xác định và giải quyết sự cố; trong suốt 45 phút còn lại của buổi trình diễn, máy hoạt động liên tục ở tốc độ định mức là 180 cốc/phút. Các đại biểu đã kiểm tra kỹ lưỡng các cốc thành phẩm, đánh giá độ kín khít của mối hàn, độ đồng đều về độ dày thành cốc cũng như vẻ ngoài tổng thể, và bày tỏ sự hài lòng lớn đối với chất lượng sản phẩm.

Trong cuộc họp chiều, các cuộc thảo luận của chúng tôi tập trung chủ yếu vào hai lĩnh vực then chốt: tuân thủ quy định về môi trường và hỗ trợ dịch vụ hậu mãi. Gần đây, Ả-rập Xê-út đã ban hành các quy định quốc gia nghiêm ngặt trong khuôn khổ Tầm nhìn 2030 nhằm loại bỏ dần nhựa dùng một lần trước năm 2030; do đó, các đại biểu rất cần những máy móc có thể xử lý đáng tin cậy giấy sinh học phủ PLA và các vật liệu thân thiện với môi trường khác. Chúng tôi đã trình bày kết quả thử nghiệm toàn diện chứng minh máy của chúng tôi hoạt động trơn tru với mọi loại vật liệu sinh học chính hiện có trên thị trường. Chúng tôi cũng giải thích rằng hệ thống điều khiển tần số biến thiên tiên tiến và công nghệ thu hồi nhiệt của chúng tôi tiêu thụ ít hơn khoảng 25% năng lượng so với các mẫu máy thông thường đời cũ, từ đó giúp giảm đáng kể chi phí vận hành dài hạn và dấu chân carbon của khách hàng.

Dịch vụ hậu mãi nổi lên là điểm thương lượng quan trọng nhất. Các đại biểu nhấn mạnh rằng hỗ trợ tại chỗ cục bộ là hoàn toàn thiết yếu đối với họ, bởi trước đây họ đã có những trải nghiệm thất vọng do dịch vụ hỗ trợ từ xa không đầy đủ từ các nhà cung cấp cũ, dẫn đến thời gian ngừng sản xuất tốn kém. Chúng tôi đã giải quyết mối quan tâm của họ bằng cam kết cử hai kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sang Ả-rập Xê-út để thực hiện toàn bộ công việc lắp đặt, chạy thử và đào tạo nhân sự toàn diện về vận hành hàng ngày, bảo trì định kỳ và xử lý sự cố thường gặp. Chúng tôi cũng xác nhận sẽ gửi kèm một bộ đầy đủ các phụ tùng thay thế thiết yếu cùng với máy móc, đồng thời đang thiết lập trung tâm dịch vụ khu vực tại Dubai nhằm cung cấp hỗ trợ nhanh hơn cho tất cả khách hàng tại Trung Đông.

Sau vài giờ thảo luận mang tính xây dựng, cuối cùng chúng tôi đã đạt được một thỏa thuận mang lại lợi ích cho cả hai bên. Mặc dù chúng tôi không thể giảm giá đơn vị để duy trì các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt của mình, nhưng chúng tôi đồng ý gia hạn thời hạn bảo hành tiêu chuẩn từ 1 năm lên 18 tháng và giảm khoản đặt cọc yêu cầu từ 30% xuống còn 25% giá trị hợp đồng tổng.

Ngay sau lễ ký kết diễn ra tại nhà máy, ông Lưu đã chụp ảnh lưu niệm cùng ba đại biểu, những người đang cầm các mẫu cốc giấy được sản xuất trong phần trình diễn. "Chúng tôi không đến đây để tìm những chiếc máy rẻ nhất," ông Ahmed phát biểu trước khi rời đi. "Chúng tôi đến đây để tìm một đối tác lâu dài đáng tin cậy. Sự minh bạch của quý vị trong suốt quá trình này, ngay cả khi máy gặp một sự cố nhỏ, đã thuyết phục chúng tôi rằng mình đã đưa ra lựa chọn đúng đắn."

10 máy sẽ được giao trong vòng 45 ngày, và toàn bộ công việc lắp đặt và đào tạo dự kiến sẽ hoàn tất vào cuối tháng Tám. Đơn hàng này góp phần củng cố đáng kể vị thế kinh doanh của chúng tôi tại Trung Đông, nơi nhu cầu về thiết bị đóng gói thân thiện với môi trường đang tăng trưởng mạnh mẽ khi các chính sách cấm nhựa quốc gia bắt đầu có hiệu lực. Chúng tôi tin rằng quan hệ hợp tác thành công này sẽ mang lại kết quả cùng có lợi cho cả hai bên và tạo nền tảng vững chắc cho việc mở rộng hợp tác với các quốc gia khác thuộc Hội đồng Hợp tác vùng Vịnh (GCC) trong tương lai gần.