Mühendisimiz Uganda'nın Kampala şehrinde yerinde eğitimini tamamladı ve olumlu geri bildirimler aldı.

15 Mayıs 2026 — Üst düzey mühendirimiz Li Wei, Uganda'nın Kampala kentinde 14 günlük yoğun yerinde hizmet görevini tamamladıktan sonra bu hafta Çin merkezimize güvenle döndü. Kalış süresi boyunca, yerel müşterimize teslim ettiğimiz iki adet tam otomatik yüksek hızlı kağıt bardak makinesinin kurulumunu, devreye alımını gerçekleştirdi ve kapsamlı pratik eğitim sağladı. Bu başarılı hizmet görevi, yalnızca yeni bir girişimcinin işine sorunsuz başlamasına yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda hızlı büyüyen Doğu Afrika pazarında şirketimizin güvenilir satış sonrası destek itibarını da pekiştirdi.

Müşteri, Kampala'nın banliyösünde yer alan ve yerel iş ortakları Bayan Ovia ile Bay Musa tarafından kurulan yeni bir tek kullanımlık kağıt ürünleri fabrikasıdır. Bu, kağıt bardak üretimi sektörüne ilk girişleridir ve kararlarını Uganda'da çevre dostu ambalajlara yönelik hızla artan talep belirlemiştir. Geçen yıl Uganda hükümeti tek kullanımlık plastik ürünler yasaklamasını uygulamaya koyarken ülke genelinde yiyecek teslimatı ve kahvaltı salonu sektörleri de hızla büyümektedir; bu nedenle müşterilerimiz, yüksek kaliteli yerel kağıt bardakların üretilmesi için önemli bir pazar boşluğu tespit etmiştir. Üç ay önce, Çin, Hindistan ve Türkiye'den tedarikçilerle yaptığı kapsamlı araştırma ve karşılaştırmaların ardından iki makineyi bize satın almıştır. Fabrikalarının başlangıçtaki 3 çalışanından hiçbiri otomatik üretim ekipmanı çalıştırma deneyimine sahip olmadığından, tüm kurulum ve eğitim süreci boyunca onlara rehberlik edecek deneyimli bir saha mühendisi talep etmişlerdir.

Li Wei, 1 Mayıs'ta Kampala'ya geldi ve kısa bir dinlenmenin ardından hemen işe başladı. Karşılaştığı ilk büyük zorluk, Doğu Afrika'nın birçok bölgesinde yaygın olan yerel elektrik tedarikinin kararsızlığı oldu. Fabrikanın şebeke gerilimi, hassas makinelerimizin normal çalışma aralığının çok dışında olan 180 V ile 260 V arasında sık sık dalgalanıyordu. Bu durum, başlangıç testleri sırasında tekrarlanan beklenmedik kapanmalara neden oldu ve hassas elektrik bileşenlerine zarar verme riski oluşturdu. Li, tüm elektrik sistemini sistematik olarak kontrol etmek, sorunun kök nedenini tespit etmek ve müşteriyle yakın iş birliği içinde yüksek kapasiteli bir endüstriyel gerilim dengeleyici temin edip kurmak için tam bir gün harcadı. Ayrıca makinenin dahili elektrik koruma parametrelerini dikkatlice ayarlayarak yerel güç koşullarına daha uyumlu hale getirdi; bu da kapanma sorununu tamamen çözerek uzun vadeli işletme istikrarını sağladı.

Li, önümüzdeki dört gün boyunca müşterinin üç fabrika çalışanının eğitimi üzerine tamamen odaklandı. Önce tamamen temel konularla başlayan, kağıt rulolarını güvenli bir şekilde nasıl yükleneceğini, makineyi nasıl çalıştırıp durdurulacağını, üretim parametrelerini nasıl izleneceğini ve bitmiş ürünleri nasıl toplanacağını adım adım gösteren yapılandırılmış bir eğitim programı hazırladı. Daha sonra günlük ve haftalık bakım prosedürleri, farklı bardak boyutları için (4 oz, 8 oz ve 12 oz) kalıpların nasıl değiştirileceği ve kağıt tıkanıklığı, zayıf mühürleme ve hizalanmamış baskı gibi yaygın küçük sorunların nasıl giderileceği gibi daha ileri düzey konulara geçti.

En büyük eğitim zorluğu dil engeliydi; çünkü işçilerin çoğu yalnızca temel konuşma düzeyinde İngilizce biliyor ve Luganda dilinde daha rahat hissediyordu. Bu engeli aşmak için Li, canlı gösterimlerin, görsel yardımcıların ve basit jestlerin bir kombinasyonunu kullandı. Her işlem için resimler ve temel İngilizce ifadeler içeren özel olarak hazırlanmış görsel talimat kartları oluşturdu ve üç işçinin de tüm adımları bağımsız olarak, herhangi bir yardıma ihtiyaç duymadan gerçekleştirebilmesi için her adımı defalarca sabırla tekrar etti. Ayrıca makineleri çalıştırmaktan en çok korkan işçiyle bire bir koçluk yapmak için ekstra zaman ayırdı. Müşterinin müdürüsü Bay Musa, Li’nin sabrı, profesyonelliği ve fazladan çaba sarf etmeye istekliliğiyle özellikle etkilenmişti.

"Li gelmeden önce, bu makineleri doğru şekilde çalıştırabileceğimizden gerçekten endişe duyuyorduk," dedi Bayan Ovia bir fabrika denetimi sırasında. "Ekipmanları teslim ettikten sonra ortadan kaybolan ve onlara çalıştıramadıkları pahalı makinelerle kalacak şekilde bırakılan tedarikçiler hakkında diğer iş sahiplerinden korkunç hikâyeler duymuştuk. Ancak Li, her şeyi çok açık bir şekilde açıkladı ve ne kadar sorsak soralım, sorularımızı cevaplamaktan asla yorulmadı. Şimdi tüm çalışanlarımız makineleri kendi başlarına çalıştırabiliyor ve işimizin geleceği konusunda çok daha güvenli hissediyoruz."

Seyahatin son gününde, her iki makinenin de dakikada 120 bardaklık tam nominal kapasitelerinde kararlı bir şekilde çalıştığını ve mükemmel mühürleme ile eşit duvar kalınlığına sahip yüksek kaliteli kağıt bardaklar ürettiğini doğruladıktan sonra Bayan Ovia, Li’yi popüler bir yerel restorana akşam yemeğine çıkarmak ısrar etti. İkisi, Uganda’nın geleneksel yemeklerini denedi: matoke (buğdaylanmış yeşil muz), luwombo (muz yapraklarında buğdaylanmış et veya sebze) ve Victoria Gölü’nden taze izgara tilapia. Akşam yemeği sırasında farklı kültürleri, günlük yaşamları ve iş tecrübeleri hakkında hikâyeler anlatarak, sıradan bir iş ilişkisini aşan gerçek bir kişisel bağ kurdu.

Bayan Ovia, Li'ye makinaların performansından ve sunduğumuz satış sonrası hizmet düzeyinden son derece memnun kaldığını söyledi. Fabrikanın resmi üretim başlamadan önce yerel kafelerden, restoranlardan ve etkinlik düzenleyicilerinden zaten birkaç ön sipariş aldığını belirtti ve hızla artan talebi karşılamak için yıl sonuna kadar bize iki adet daha makine siparişi vereceğini ifade etti. Ayrıca, Uganda ve komşu ülkelerde benzer kağıt ambalaj işleri kurmayı düşünen diğer iş sahiplerine ürünlerimizi ve hizmetlerimizi coşkuyla tavsiye edeceğini söz verdi.

Bu başarılı saha hizmeti, Ugandalı müşterimizin işini sorunsuz ve başarılı bir şekilde başlatmasına yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda şirketimizin Doğu Afrika pazarında güvenilir bir ortak olarak itibarını da güçlendirdi. Daha fazla Afrika ülkesi plastik kullanımını azaltmaya yönelik politikalar uygularken ve çevre dostu ambalaj talebi artmaya devam ederken, küresel satış sonrası hizmet ağımızda yatırım yapmaya devam edeceğiz; böylece dünya çapındaki tüm müşterilerimiz, ekipmanlarının değerini en üst düzeye çıkarmaları için ihtiyaç duydukları zamanında ve profesyonel desteği alacaklardır.